Dieses Feature ermöglicht Nutzern in Portalen der Handelsstufe „Großhandel“ die direkte Kommunikation mit dem Anbieter eines Dokuments. Gedacht ist dies zur Information bei fehlenden Dokumenten, veralteten Dokumenten oder auch für Rückfragen zu Inhalten im Dokument.
Die Nachricht kann an zwei Stellen im System ausgelöst werden. Zum einen in der Markenübersicht links in der Sidebar: Dies ist hauptsächlich bei fehlenden Dokumenten oder bei einer Anfrage ohne Bezug auf ein Dokument sinnvoll.
Die zweite Möglichkeit findet sich in der Leiste oben in jedem Dokument.
Hier wird dem Anbieter automatisch das Dokument sowie die Seite, auf der die Funktion aktiviert wurde, übermittelt - ideal für veraltete Dokumente oder für Rückfragen zu einer konkreten Katalogseite.
Das Anfrageformular ist übersichtlich aufgebaut und stellt eine möglichst einfache weitere Kontaktaufnahme sicher. Der Anbieter erhält automatisch die Information, von welchem Unternehmen die Anfrage gestellt wurde, sowie auf welche Marke sich diese bezieht.
Die Anfrage richtet sich immer an den Anbieter der Dokumente. Somit werden Anfragen zu eigens eingestellten Dokumenten auch an den eigenen Mandanten weitergeleitet. Die Funktion ist standardmäßig in Portalen der Handelsstufe „Großhandel“ aktiviert, kann aber in den „Standard“-Konfigurationen des Portals deaktiviert werden.
